用户服务协议
本协议由您（下称「用户」）与上海穆景信息科技有限公司（下称「我们」或「本公司」）就您使用「真实世界」RWE 数据治理就绪服务（下称「本服务」）所订立。 您注册账户、勾选同意或实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议全部内容。若您代表某一机构（如药企、CRO、医疗机构）使用本服务，您声明并保证已获得该机构的充分授权。
一、服务内容
本服务是一款面向药企、CRO 及研究机构的真实世界证据（RWE）数据治理就绪评估与治理支持工具/服务，主要功能包括：对回顾性病历、单臂试验外部对照等临床数据进行就绪度评估、合规红线体检、样本抽取诊断、治理工时与报价测算，以及（在具体项目中）清洗、纠错、去标识化、结构化抽取、标准映射（OMOP-CDM / CDISC-SDTM）、质控（QC）与可溯源治理报告的产出。
本服务提供的是数据治理工具与专业服务支持。数据向监管机构递交的最终责任、以及数据的合法性、真实性与完整性，始终归属于您或您所属机构。具体边界请另见《医药行业免责声明》。
二、账户注册与安全
- 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。
- 账户仅限您本人或您所属机构授权人员使用。您应妥善保管账户及密码，对账户下的一切操作负责。
- 如发现账户被未经授权使用或存在其他安全漏洞，请立即通知我们。
- 我们可能采用邀请码、企业邮箱验证等方式管理账户注册，以保障 B 端客户的使用秩序。
三、数据来源与授权（重要）
- 您向本服务提交的任何临床数据、病历样本或研究资料（下称「客户数据」），您声明并保证其来源合法，且您已取得数据主体、伦理审查以及相关权利人的必要同意与授权。
- 您应仅上传已脱敏的样本数据用于诊断评估；如需处理未脱敏或含直接标识符的数据，应通过单独签署的受托处理协议与项目合同另行约定。
- 若客户数据涉及人类遗传资源（HGR）、基因数据或涉外方参与，您应自行完成或配合完成相应的申报、备案与审批程序；在完成合规手续前，您不应将该类数据提交至本服务。
四、受托处理关系与合规边界
- 在具体治理项目中，我们作为您的受托处理方，仅按您的书面指示、为约定目的处理客户数据，并受保密义务约束。
- 数据处理的目的、范围、期限、删除时效与责任边界，以双方另行签署的受托处理协议 / 项目合同为准；本协议与之冲突的，以项目合同为准。
- 本服务输出的就绪度评分、合规体检结果与报价测算仅为参考性提示，不构成法律意见、监管承诺或核查通过的保证。
五、用户行为规范
您承诺在使用本服务时不从事以下行为：
- 违反国家法律法规，或利用本服务从事任何违法违规活动；
- 提交您无合法权利、未经授权或未经脱敏/伦理审查的临床数据；
- 对本服务进行反向工程、爬取、批量抓取、干扰或攻击，或规避访问与用量限制；
- 将本服务的账户、数据或输出结果转售、转授权给未获授权的第三方；
- 利用本服务产出的数据或报告从事伪造、篡改研究数据或其他损害科研诚信与第三方合法权益的行为。
六、数据与知识产权
- 您提交的客户数据及基于其产出的规范化数据集、治理报告归您所有。您授予我们为提供、维护和改进本服务所必需的处理许可。
- 本服务的软件、界面、抽取与映射算法、术语词典、评估模型、报告模板等，其知识产权归本公司或相应权利人所有。
- 在对客户数据充分去标识化且经您书面同意的前提下，我们可将脱敏后的方法学、流程与统计口径用于服务改进与案例沉淀。
七、第三方服务
本服务在样本抽取等环节可能调用第三方 AI 大模型平台。为满足数据不出境要求，涉及客户数据的处理优先采用本地/境内部署方案。第三方平台由独立第三方运营，其可用性与政策可能变化；因第三方原因导致的服务中断或结果偏差，我们将尽合理努力协调，但不承担由此产生的直接责任。
八、服务的变更、中断与终止
- 我们可能因升级、维护、迁移或不可抗力而临时中断服务，并将尽力提前告知。
- 若您严重违反本协议，我们有权暂停或终止向您提供服务。
- 您可随时停止使用并注销账户。账户注销或项目结束后，我们将按《隐私政策》、受托处理协议约定的删除时效与法律规定处理您的数据。
九、责任限制
在法律允许的最大范围内，本服务按「现状」提供。对于因使用或无法使用本服务、AI 抽取偏差、数据延迟或丢失等所致的间接、偶然或后果性损失，我们不承担责任。数据向监管递交的最终责任由您承担。在任何情况下，我们就本协议承担的累计赔偿责任，不超过您在争议发生前十二个月内就本服务实际支付的费用总额。
十、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、协议的更新
我们可能不时更新本协议，并通过站内公告或其他合理方式通知。更新后的协议自公布之日起生效；若您在更新后继续使用本服务，即视为接受修订内容。
十二、联系我们
如对本协议有任何疑问，可通过 mjonline@syntherank.com 与我们联系。